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您的满意才是我们的动力

2012-11-16 13:37:30 来源:铜川市职业病防治院 作者:办公室 浏览:558

--------记窗口的服务明星团队注射室

    自成功创建国家示范社区以来,对护理工作提出了更高的要求。注射室全体护理姐妹在护士长王爱玲的带领下,不断探索,大胆改革,从改变排班模式及分工方式,为患者提供优质护理服务,护患关系更为融洽,病人满意度大大提高。
    每天上午是她们最繁忙的时候,给病人输液,加药,接液体等等。输液的时候偶有穿刺失败,当她们微笑的说声“对不起”,被刺痛的病人不再因疼痛而恼怒抱怨;接液体时总会有忙不过来的时候,当她们站在病人的床头,向病人甜甜的亲情称呼,并微笑的说声“不好意思,让你久等了,我会尽量快些”。 她们从护理工作的点点滴滴开始转变,注重细节,让病人被舒适、安静、和谐的氛围包围,较少护患之间的任何猜疑,建立护患之间的信任感,更好的配合护理工作。
    在输液间,没有陪同的亲人不要担心,她们就是您的亲人,想喝水时她们会将水递到您的手边,当您在输液不方便如厕时我们也会扶您至卫生间,所以不要紧张,不要忧虑,请放心的相信她们。她们将用我们真诚的微笑,热情的态度让您体会到如在家中一样温暖。
    有一种关怀是无私的,有一种爱是伟大的,有一种奉献是平凡的,她们就在这平凡的岗位上用她们所有爱心,所有知识,所有技能来为您解决病痛的烦恼,只为得到您的肯定。因为您的满意才是她们最大的动力
昨天的成绩是我们的基础,在今后的工作中,她们仍会一如既往的做好各项工作,体现出注射室团结奋进、共建和谐集体的精神,为金华美好的明天而不懈努力!作为金华的窗口部门,全体工作人员将会在今后的工作中不断强化“以人为本”的服务理念。牢固树立“全心全意为病人服务”的思想。建立主动、热情、便捷、周到的服务流程,体现人性关爱和人性化管理的服务意识,树立“把方便让给患者,把爱心献给患者,把温馨留给患者”的服务思想。为广大患者提供更高水准、更高层次、更令人满意的服务而努力工作。

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